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HERENG
Hélène |
contact
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English |
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Réseaux
d’observation sociale. Caractérisation et performance. |
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| Centre
de recherche : |
Institut d'Admistration des Entreprises / Centre de Recherche
en Gestion (IAE/CRG, Equipe d'accueil 792).
Laboratoire interdisciplinaire de recherche sur les ressources
humaines de l'emploi (LIHRE - UMR CNRS n° 5066). |
| Directeur
de recherche : |
Jacques
IGALENS, Professeur à l’Université
Toulouse 1 Sciences Sociales. |
| Membres
du jury : |
José ALLOUCHE, Professeur à l’Université
Paris 1, IAE, Rapporteur.
Franck COCHOY, Professeur à l’Université
Toulouse 2 - Le Mirail.
Claude LOIGNON, Chef du service de Veille
et Intelligence Économiques et Stratégiques Direction
de la Stratégie, Groupe La Poste.
Alain-Charles MARTINET, Professeur à l’Université
Jean Moulin - Lyon 3, Rapporteur. |
| Année
de soutenance : |
2003 |
| Discipline
: |
Sciences
de Gestion |
| Accés
au texte intégral : |
PDF |
| Cotes
catalogue BU UT1 : |
BU Arsenal : TG1001-2003-41 (Exclu du prêt)
BU Manufacture : TSG2003/HER
(Prêtable) |
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Résumé
: |
L'observation
sociale est l'étude de la dimension sociale des organisations.
Les dispositifs d'observation sociale ont pour but d'informer
les dirigeants sur la dynamique sociale de l'entreprise. Cette
information permet d'enrichir le dialogue social et accompagne
le changement organisationnel. La thèse décrit tout
dispositif d'observation sociale comme un réseau. L'analyse
consiste alors à caractériser la morphologie de
ce réseau, et les relations entre les acteurs qui le composent.
La recherche propose également un modèle d'évaluation
de la performance d'un dispositif d'observation sociale fondé
sur une mesure de la satisfaction perçue par ses utilisateurs.
Les résultats empiriques obtenus dans une grande entreprise
de service public, montrent que la performance d'un réseau
d'observation sociale est liée au positionnement et à
la stratégie des acteurs. Les différents facteurs
de performance d'un réseau d'observation sociale sont identifiés. |
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| Title
: |
Social
observation networks : Design and performance |
| Abstract
: |
"Social
observation" is the study of the social dimension of organisations.
The systems of social observation have as their objective to inform
management about the social dynamic within the organisation. This
information allows the enrichment of social dialogue and accompanies
organisational change. This thesis describes each system of social
observation as a network. The analysis consists, therefore, of
characterising the morphology of this network and the relationships
between the participants within it. Further, the described research
puts foward an evaluative model of the performance of a social
observation system based on measure of satisfaction perceived
by its users. The empirical results, obtained in a large public
service organisation, show that the performance of a social observation
network is linked to the position and the strategy of the participants.
The different factors in the performance of a social observation
network are identified.
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